Im Trauerfall

Überführung

Sobald der Totenschein vorliegt, holen wir den verstorbenen Menschen ab. Wir fahren dafür einen gedeckten Wagen ohne Firmenaufschrift – gerade vor einem Mehrfamilienhaus ist das vielen Angehörigen wichtig. Ob Sie dabei im Raum sind, entscheiden Sie.

Nehmen Sie sich dabei die Zeit, die Sie brauchen. In der Regel darf ein verstorbener Mensch bis zu 36 Stunden zu Hause bleiben. Wenn Sie noch einen Moment sitzen bleiben oder auf die Geschwister warten möchten, sagen Sie es am Telefon – dann kommen wir später.

Überführung innerhalb Deutschlands

In Hamburg gestorben, aber in Ostfriesland oder Bayern beigesetzt – das kommt häufiger vor, als man denkt. Wir fahren die Strecke, sprechen mit dem Friedhof und den Kollegen vor Ort und klären die Papiere. Umgekehrt genauso: Wenn jemand auswärts gestorben ist und hier ins Familiengrab soll, holen wir ihn nach Hamburg.

Ins Ausland ist es aufwendiger, aber gut zu organisieren: Standesamt, Gesundheitsamt, Konsulat und Fluggesellschaft müssen ineinandergreifen. Diese Abstimmung übernehmen wir vollständig, in beide Richtungen – auch die Rückholung, wenn jemand im Urlaub oder im Heimatland gestorben ist. Die Kosten richten sich nach der Entfernung, Körpergewicht und den nötigen Dokumenten.

Unterlagen & Formalitäten

Nach einem Sterbefall wollen viele Stellen etwas von Ihnen. Den größten Teil davon können Sie abgeben: Mit einer Vollmacht erledigen wir das für Sie.

Was Sie mitbringen können

Sehen Sie die Liste als Anhaltspunkt, nicht als Aufgabe. Bringen Sie mit, was Sie finden – alles Fehlende besorgen wir bei den Ämtern.

• Ausweis oder Pass des verstorbenen Menschen
• Geburtsurkunde
• bei Ehepaaren die Heiratsurkunde oder das Familienbuch
• nach einer Scheidung das Urteil mit Rechtskraftvermerk
• bei Verwitweten die Sterbeurkunde des Partners
• den Totenschein, falls er Ihnen ausgehändigt wurde
• die Rentennummer und die Karte der Krankenkasse
• Policen von Lebens-, Sterbegeld- und Unfallversicherungen
• falls vorhanden: Vorsorgevertrag, Grabdokument, Testament

Was wir für Sie erledigen

• Standesamt – Sterbefall anzeigen und Urkunden beantragen. Drei bis sechs Exemplare sind realistisch, weil jede Bank und jede Versicherung ein eigenes will.
• Friedhof und Krematorium – Anmeldung, Grabstelle, Termin, Gebührenbescheid.
• Rentenversicherung – Abmeldung und, wo es zusteht, der Antrag auf Witwen-, Witwer- oder Waisenrente samt Sterbevierteljahr.
• Krankenkasse – Abmeldung, dazu offene Leistungen und Pflegegrade klären.
• Versicherer – Meldung an Lebens-, Sterbegeld- und Unfallversicherung.
• Anzeige und Trauerdruck – Text, Gestaltung, Schaltung, Druck und Versand der Karten.
• Bei Bedarf – Abstimmung mit Pflegeheim, Betreuer, Nachlassgericht oder Konsulat.
• Rund ums Grab – Kontakt zu Steinmetz und Friedhofsgärtnerei für die Grabpflege.

Was Sie selbst erledigen müssen

Vier Dinge können wir nicht übernehmen, weil dafür Ihre Erbenstellung nachgewiesen werden muss:

• Konten und Verträge kündigen oder umschreiben; Banken verlangen dafür fast immer einen Erbschein oder eine Vollmacht über den Tod hinaus
• die Wohnung kündigen und an den Vermieter übergeben
• falls erforderlich den Erbschein beim Nachlassgericht beantragen
• steuerliche Fragen mit dem Finanzamt abschließen

Wir sagen Ihnen, in welcher Reihenfolge das sinnvoll ist, und stellen die Unterlagen zusammen – dann müssen Sie nur noch unterschreiben und abschicken. Auch beim digitalen Nachlass gehen wir die Liste gemeinsam durch.